Alle Antworten zu Brennholz, Lieferung, Zahlung und Zertifizierung
Produkt & Qualität
Was bedeutet PEFC & FSC Zertifizierung?▼
PEFC (Programme for the Endorsement of Forest Certification) und FSC (Forest Stewardship Council) sind internationale Zertifizierungssysteme für nachhaltige Forstwirtschaft. Beide garantieren, dass das Holz aus verantwortungsvoll bewirtschafteten Wäldern stammt. Für jeden gefällten Baum werden mindestens 3 neue gepflanzt. Unser Holz ist doppelt zertifiziert für maximale Nachhaltigkeit.
Wie wird der Feuchtigkeitsgehalt garantiert?▼
Unser Brennholz wird 18-24 Monate natürlich getrocknet. Jede Lieferung wird vor dem Versand mit einem kalibrierten Feuchtigkeitsmessgerät kontrolliert. Wir garantieren maximal 18% Restfeuchte. Sollte die Feuchtigkeit höher sein, erhalten Sie volle Rückerstattung plus 10% Bonus.
Welche Holzart ist die beste für mich?▼
Hainbuche: Höchster Heizwert, lange Glut, für maximale Wärme. Eiche: Langsame Verbrennung, sanfter Rauch, für gemütliche Abende. Buche: Unser Bestseller, universell einsetzbar, leichte Entzündung. Esche: Schnellste Entzündung, für sofortige intensive Wärme.
Lieferung & Versand
Wie lange dauert die Lieferung?▼
Nach Bestelleingang beträgt die Lieferzeit 3-7 Werktage. Die Ware wird innerhalb von 24 Stunden versandfertig gemacht. Sie erhalten eine Tracking-Nummer per Email, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Ist die Lieferung kostenlos?▼
Ja! Die Lieferung ist ab 4 Stères komplett kostenlos in ganz Deutschland. Für Bestellungen unter 4 Stères berechnen wir eine pauschale Liefergebühr von 49€.
Wohin wird das Holz geliefert?▼
Das Holz wird palettiert direkt vor Ihre Haustür bzw. Ihren gewünschten Abladeort geliefert. Bitte stellen Sie sicher, dass der LKW (max. 12m) problemlos zufahren kann. Bei schwierigen Zufahrten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Zahlung & Rückgabe
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?▼
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden: Kreditkarte (Visa, Mastercard), Banküberweisung (SEPA), PayPal. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und 100% sicher.
Gibt es eine Zufriedenheitsgarantie?▼
Ja! Sie haben 30 Tage Zeit, um die Ware zu prüfen. Sollten Sie nicht 100% zufrieden sein, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Keine Fragen gestellt. Die Rücksendung ist für Sie kostenlos.
Wie funktioniert die Rückgabe?▼
Senden Sie uns einfach eine Email an contact@nordic-pellets.de. Wir senden Ihnen innerhalb von 24 Stunden ein kostenloses Rücksende-Etikett. Nach Erhalt und Prüfung der Ware erhalten Sie die vollständige Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen.
Lagerung & Verwendung
Wie lagere ich das Brennholz richtig?▼
Lagern Sie das Holz an einem trockenen, gut belüfteten Ort. Ideal ist eine überdachte Stelle mit Luftzirkulation. Vermeiden Sie direkten Bodenkontakt (nutzen Sie Paletten oder Holzunterlagen). Bei korrekter Lagerung behält das Holz seine optimale Qualität über mehrere Jahre.
Kann ich verschiedene Holzarten mischen?▼
Ja, Sie können verschiedene Holzarten kombinieren. Viele Kunden nutzen schnell brennende Hölzer (Esche, Buche) zum Anzünden und lange brennende Hölzer (Hainbuche, Eiche) für die Nachtbeheizung. Experimentieren Sie und finden Sie Ihre optimale Kombination.